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Los conflictos no atendidos ni resueltos son un lastre para cualquier empresa

Suponen un coste directo en la cuenta de resultados.

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El balance anual de cualquier empresa no recoge los costes que generan los conflictos surgidos y no atendidos a tiempo o mal resueltos, ni el coste de sus consecuencias. Quizá solo se vean los gastos en asesores jurídicos o abogados. Pero los conflictos en una empresa tienen costes económicos y “costes invisibles” que pueden hundir el mejor proyecto. Los invisibles suelen ser:

Tiempo malgastado, hasta un 42%, en intentar resolverlos. Personal perdido (hasta un 50% de renuncias o un 60% de las causas de despido). Reestructuraciones innecesarias, absentismo, estrés, Reducción de la motivación, sabotaje, robos, daños

Las mejores empresas están adoptando la mediación y talleres de formación en cuidados de las relaciones humanas, como una forma de prevenir y abordar los conflictos, llegando a reducir notablemente los costes económicos y los invisibles, como resultado de la mejora del clima laboral. Estas herramientas de comunicación sirven para abordar los conflictos internos de la empresa, así como las relaciones con clientes, proveedores, distribuidores, etc.

Saber afrontar y gestionar conflictos, mejora las relaciones humanas, el clima laboral, e inevitablemente mejora la cuenta de resultados.

Formación

EJECUTIVOS Y EQUIPOS DE MANDOS INTERMEDIOS

Un equipo de directivos necesita saber escuchar y comunicarse eficazmente con sus mandos intermedios y empleados. El modelo de premio y castigo, miedo, amenaza, adulación, a la larga, minan la confianza, dañan la relación y contaminan el ambiente y la energía de la empresa. La coherencia y el ejemplo, la capacidad de escuchar, comunicar y empatizar son la base de una conexión humana eficaz en un líder.

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UN MANDO INTERMEDIO ES EL VÍNCULO IMPRESCINDIBLE ENTRE LA CABEZA Y EL CUERPO EN UNA EMPRESA

La diferencia entre un buen mando intermedio y uno mediocre está en su capacidad de saber escuchar y trasmitir, esto es conectar, con las necesidades de los directivos y las de los empleados respectivamente y al mismo tiempo ser capaz de trasladar y saber motivar acciones eficaces que cuiden estas necesidades detectadas. Poner límites y saber trasladar ordenes incómodas con empatía y asertividad sin dañar las relaciones también es una cualidad necesaria en esta figura.